Сегодня получила заказ, в составе которого 1 кг испорченного какао-масла с отвратительным запахом плесени! Что неудивительно, т.к. по дате на упаковке видно, что оно изготовлено почти год назад, и хранили его, видимо, неправильно. Это неприемлемо для уважающего себя магазина! В ответ на претензию магазин предложил отправить некачественное масло посылкой и ещё пару недель подождать решения. Однако пользуясь услугами интернет-магазина я как потребитель рассчитываю на удобство и оперативность покупки и очень ценю свое время, поэтому ходить на почту, отправлять посылку и ждать ответа я, конечно не буду. Оставьте деньги себе. Но отзыв размещаю, дабы предостеречь других покупателей от приобретения некачественного товара. И да, кстати, остается вопрос: хоть вы и правы в том, что должны сначала получить и осмотреть товар, чтобы разобраться в ситуации, но всё же почему, почему вы торгуете таким старым товаром?!
Добрый день, нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством товара, но по какао маслу производства luker (продаем его около двух лет), ни разу не было отрицательных отзывов. Поэтому менеджер магазина, предложила Вам отправить масло какао в магазин (для изучения, рассмотрения претензии) почтой или боксберри. По закону срок рассмотрения претензий 30 дней, это очень долго, согласны с Вами, поэтому мы предлагаем рассмотреть ее в 2-х недельный срок. Полностью согласны с Вами, что продавать некачественный товар - неприемлемо, поэтому нам необходимо разобраться, что именно не так с полученным Вами маслом, к сожалению, для этого существует лишь один способ: изучить его. Со своей стороны, со склада выборочно будут отправлены 2 упаковки на вскрытие и проверку, если будут присутствовать какие-то посторонние запахи, вкрапления или еще что-либо, масло будет снято с продажи.
По поводу сроков годности: срок годности какао масла, указанный производителем, 2 года, то есть до 24.08.2019 года (на текущий момент масло было изготовлено 9 мес назад). Так же масло произведено в Колумбии, затем подготовка к отправке, дорога, таможня, доставка от импортера в магазин, фасовка, все это занимает не менее 3-4 месяцев(. Поэтому к сожалению, у нас нет возможности продавать какао масло luker, которое сделано в прошлом месяце.
Яна
Яна
Когда я советую вас , у меня спрашивают : скажи честно, ты у них на проценте ?😄
Второй раз заказываю кокосовое масло , супер качественное и экономичное, пробовала кокосовый скраб , отлично питает но как скраб легкий , кокосовая паста это вообще что-то 🤤🤤🤤вообщем это любовь 💖 100%
Благодарю компанию food-bio за отличный сервис и качественный товар!
В предвfрительной переписке, мне ответили на все мои вопросы, предложили разные варианты оплаты.Мне подошел вариант с частичной(небольшой) предоплатой, примерно, в размере почтовых расходов.В то время, как многие компании требуют 100 % предоплату.
Сразу предоставляется возможность отследить перемещение товара до места назначения.Все это удобно и надежно.
Быстро получила товар отличного качества и приемлемой цены.2 кг вкуснейших какао бобов тертых в кусках...ням ням...объедение!))))
Всем осталась довольна, спасибо Вам!
Купила в этом магазин масло кокосовое и масло ши. Сомневалась, особенно в масле ши. Что оно не рафинировано и хорошее. Вскрыла пакет в доставке и готова была отказаться, если продукция не та. По виду масла были хорошие, правильные! Принесла домой, открыла- какая прелесть! масло свежее, замечательное. Ши желтоватого цвета и пахнет орехами. Нанесла на кожу, кокосовое сразу растаяло и впиталось, у него температура плавления маленькая. А масло ши немного растёрла и оно тоже замечательно впиталось! очень довольна продукцией. Хочу отметить как всё упаковано и подписано! На баночках полная информация о продукте. Специалисты тоже отзывчивые! Когда не позвонишь - берут трубку и пытаются решить проблему. Звонила даже поздно, не могла найти пункт выдачи, помогли, всё рассказали! Хорошая фирма! Хорошая продукция! Рекомендую!
Отзывы
По поводу сроков годности: срок годности какао масла, указанный производителем, 2 года, то есть до 24.08.2019 года (на текущий момент масло было изготовлено 9 мес назад). Так же масло произведено в Колумбии, затем подготовка к отправке, дорога, таможня, доставка от импортера в магазин, фасовка, все это занимает не менее 3-4 месяцев(. Поэтому к сожалению, у нас нет возможности продавать какао масло luker, которое сделано в прошлом месяце.
Второй раз заказываю кокосовое масло , супер качественное и экономичное, пробовала кокосовый скраб , отлично питает но как скраб легкий , кокосовая паста это вообще что-то 🤤🤤🤤вообщем это любовь 💖 100%
В предвfрительной переписке, мне ответили на все мои вопросы, предложили разные варианты оплаты.Мне подошел вариант с частичной(небольшой) предоплатой, примерно, в размере почтовых расходов.В то время, как многие компании требуют 100 % предоплату.
Сразу предоставляется возможность отследить перемещение товара до места назначения.Все это удобно и надежно.
Быстро получила товар отличного качества и приемлемой цены.2 кг вкуснейших какао бобов тертых в кусках...ням ням...объедение!))))
Всем осталась довольна, спасибо Вам!